Política de Uso Justo da Mindfy

A Mindfy foi criada para oferecer uma experiência ampla, útil e estável com inteligência artificial. Para que isso funcione bem para todos, alguns recursos seguem uma política de uso justo, especialmente quando envolvem alto custo computacional, modelos avançados, pesquisa, análise de arquivos, geração de documentos, imagens, voz, automações ou uso contínuo em grande volume.

Essa política não existe para limitar o uso normal da plataforma. Ela serve para proteger a qualidade do serviço, evitar instabilidade, manter os recursos disponíveis e garantir que os benefícios contratados sejam usados de forma equilibrada pela base de usuários.

A aplicação desta política usa apenas dados de uso e consumo já descritos na Política de Privacidade (volume, frequência, custo computacional e sinais técnicos de automação) — nunca o conteúdo das suas conversas para fins de julgamento editorial. Sempre que uma medida relevante for aplicada, a plataforma sinaliza o limite atingido de forma transparente.

1. O que consideramos uso saudável

O uso saudável é aquele compatível com a finalidade do plano contratado, mesmo quando o usuário faz pesquisas, cria documentos, conversa com a IA, envia arquivos e utiliza recursos avançados ao longo do mês. A Mindfy entende que existem dias de maior demanda e não trata picos ocasionais como problema por si só.

A análise considera o conjunto do comportamento, o plano, a frequência, o tipo de tarefa, o custo gerado, a intensidade do processamento e o impacto na estabilidade da plataforma.

2. Situações que podem acionar a política

A Mindfy poderá aplicar medidas de uso justo quando identificar padrões muito acima do uso comum da base, especialmente quando a utilização ultrapassar de forma relevante o padrão de aproximadamente 99% dos usuários do mesmo perfil ou plano, ou quando houver risco de estresse operacional para a plataforma.

Exemplos de situações avaliadas:

• sequências prolongadas de tarefas pesadas, sem intervalos razoáveis;
• geração repetida de documentos extensos, apresentações, imagens ou análises complexas em curto período;
• envio massivo ou contínuo de arquivos grandes para leitura, extração ou comparação;
• uso intensivo de modelos premium, pesquisa web, ferramentas internas ou automações de forma incompatível com o plano;
• tentativas de contornar limites técnicos, criar múltiplas contas, revender acesso ou compartilhar conta fora das regras do serviço;
• padrões automatizados, scripts, chamadas repetitivas ou comportamento que degrade a experiência de outros usuários.

3. Medidas que podem ser aplicadas

Quando necessário, a Mindfy poderá adotar medidas proporcionais, temporárias ou permanentes, conforme a gravidade e a recorrência do caso. Entre elas:

• organizar tarefas em fila ou reduzir prioridade de processamento em momentos de pico;
• reduzir temporariamente velocidade, tamanho de resposta, profundidade de contexto ou quantidade de operações simultâneas;
• direcionar tarefas para modelos mais econômicos quando isso preservar a qualidade essencial da resposta;
• solicitar ajuste de uso, contratação de créditos adicionais ou migração para plano mais adequado;
• limitar recursos específicos que estejam gerando carga anormal, abuso ou risco operacional;
• suspender ou encerrar acesso em caso de fraude, uso indevido, violação dos Termos ou tentativa de burlar controles da plataforma.

Sempre que possível, a Mindfy buscará preservar o acesso principal do usuário e aplicar a menor intervenção suficiente para manter o serviço estável.

4. Créditos, planos e recursos de alto custo

Alguns recursos consomem mais capacidade operacional do que uma conversa simples, como modelos avançados, criação de arquivos longos, pesquisa com leitura de fontes, processamento de anexos, imagens, voz e tarefas em cadeia. A Mindfy pode usar créditos, limites de plano, orçamento interno, filas ou roteamento inteligente de modelos para equilibrar custo, qualidade e disponibilidade.

O objetivo é entregar o melhor resultado possível dentro de uma operação sustentável. Em muitos casos, a plataforma poderá usar modelos econômicos para etapas simples e reservar modelos mais fortes para planejamento, revisão, documentos importantes ou tarefas que exijam maior precisão.

5. Benefícios para o usuário

A política de uso justo ajuda a manter respostas mais estáveis, reduzir interrupções, proteger a velocidade da plataforma, evitar aumento desnecessário de custos e preservar recursos premium para quando eles realmente agregam valor. Na prática, isso melhora a experiência de quem usa a Mindfy de forma legítima, mesmo em horários de maior movimento.

6. Transparência e revisão

A Mindfy poderá revisar padrões de uso, limites, custos e critérios operacionais ao longo do tempo, sempre buscando equilíbrio entre liberdade de uso, qualidade da entrega, proteção da plataforma e sustentabilidade do serviço. Quando uma medida impactar de forma relevante a experiência do usuário, a Mindfy poderá apresentar aviso, recomendação de ajuste ou opção de plano mais adequado, conforme o caso.